1) Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement directement via le transporteur.

2) Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour l'international, les délais sont de 3 à 12 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.

3) Je n’ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifiez d’abord le lien de suivi reçu par e-mail. Si votre commande semble bloquée ou en retard, contactez-nous via le formulaire de contact pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur.

4) Quel est le délai pour échanger ou retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour, conformément à notre politique de retour.

5) Comment échanger l’article de ma commande ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de retour. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure d’envoi.

6) Comment se faire rembourser ma commande ? Quels sont les délais de remboursement ?
Le remboursement s’effectue après réception et vérification du produit retourné. Comptez en général 7 à 10 jours ouvrés pour voir le montant apparaître sur votre compte bancaire.

7) Que faire si je me suis trompé dans mon adresse de livraison après validation de ma commande ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger l’adresse. Dans le cas contraire, le colis sera renvoyé puis réexpédié après mise à jour.

1) Pour qui cette collection est-elle conçue ? Notre gamme s’adresse à ceux qui recherchent des vêtements de sport offrant à la fois amplitude, confort et couverture. Que ce soit pour respecter l’awra, pour se sentir plus à l’aise lors de ses entraînements, ou simplement pour adopter une silhouette plus moderne et fonctionnelle, la collection ONUZAN FIT répond à un besoin universel : pratiquer le sport avec des vêtements qui s’adaptent avant tout à vous.

2) Où sont fabriqués les vêtements ONUZAN FIT ?
Nos vêtements sont fabriqués au Maroc, dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence de qualité.

3) Quels sont les avantages des vêtements ONUZAN FIT ?
Nos vêtements allient performance, confort et style (compatible Awra). Ils sont conçus pour répondre aux besoins des sportifs tout en respectant une approche communautaire et responsable.

4) Puis-je utiliser les vêtements dans mon quotidien ?
Oui. Notre sportswear est pensé pour être polyvalent : adapté aux entraînements comme au quotidien.

5) Qu’est-ce qui différencie vos vêtements ?
ONUZAN FIT propose une alternative aux grandes marques : des pièces techniques, modestes et stylées, conçues par la communauté et pour la communauté.

6) Comment avoir accès aux bons plans et promos ?
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres spéciales et drops exclusifs.

1) Comment bien choisir sa taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer au tableau indiqué pour choisir la coupe la plus adaptée.

2) Comment connaître la composition du vêtement ?
La composition de chaque produit est précisée dans la description sur la fiche produit, ainsi que sur l’étiquette du vêtement.

3) Où puis-je retrouver les conseils d’entretien du vêtement ?
Les conseils d’entretien sont disponibles sur les fiches produit et sur l’étiquette à l’intérieur du vêtement. Nous recommandons en général un lavage en machine à 30°C pour préserver la qualité des tissus techniques.

1) Est-ce que le paiement est sécurisé sur le site ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et aux solutions de paiement certifiées.

2) Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du checkout (Apple Pay, PayPal et Shop Pay).

3) Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en mode invité. Toutefois, créer un compte permet de suivre plus facilement vos commandes.

4) J’ai oublié le mot de passe de mon compte, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion et suivez les instructions envoyées par e-mail.

5) Comment obtenir une facture après achat ?
La facture est intégrée à votre colis, après validation de votre commande. Elle est également disponible sur demande en nous contactant par e-mail.

6) Que se passe-t-il après avoir validé mon achat ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande, puis un second e-mail contenant le suivi une fois le colis expédié.

7) Comment saisir mon code promo ?
Le code promo est à entrer dans la case prévue à cet effet au moment du paiement. La réduction s’applique automatiquement avant validation de la commande.

8) Que faire en cas d’indisponibilité de l’article que je souhaite commander ?
Si un article est en rupture, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé dès qu’il est à nouveau disponible.